Dans la rubrique "Le saviez-vous?", le directeur et spécialiste du droit du travail, Dr Balz Stückelberger, discute de cas issus du conseil en droit du travail d'Employeurs Banques. Les réponses sont brèves et générales et ne remplacent pas un examen approfondi du droit du travail au cas par cas.
Le cas: Un établissement financier revoit sa stratégie d'entreprise et définit dans ce cadre différentes mesures en matière de culture d'entreprise. Entre autres, le tutoiement est introduit comme norme dans toute l'entreprise. Un collaborateur du moyen encadrement n'est pas d'accord et refuse d'appliquer le tutoiement dans son département. Selon lui, cela entraîne une proximité personnelle exagérée et efface les frontières hiérarchiques. Il ne souhaite notamment pas que les apprentis le tutoient dès le premier jour. Il affirme en outre que cette obligation de se tutoyer n'est pas correcte sur le plan du droit du travail. A-t-il raison?
La réponse: En tant que partie intégrante de modes de travail et de direction en mutation rapide, le tutoiement gagne également du terrain dans le secteur financier. En pratique, les questions juridiques sont rarement au premier plan. L'introduction du tutoiement doit plutôt être considérée dans le contexte du développement et de la culture de l'organisation. Passer au tutoiement ne signifie pas imposer une proximité personnelle entre les collègues, mais s'inscrit comme l'expression d'un environnement de travail collaboratif. Quoi qu'il en soit, le tutoiement ne devrait pas simplement être ordonné, mais introduit de manière claire et compréhensible grâce à des mesures d'accompagnement adéquates et, le cas échéant, en impliquant les collaborateurs.
Du point de vue du droit du travail, l'interpellation personnelle sur le lieu de travail relève de la protection de la personnalité, à laquelle tout le personnel a droit. Aujourd'hui encore, on ne doit en principe pas accepter d'être tutoyé sur son lieu de travail si l'on perçoit cela comme une proximité non souhaitée et excessive, et donc comme une atteinte aux droits de la personnalité. Toutefois, selon Employeurs Banques, la protection de la personnalité est dans ces cas supplantée par le droit de l'employeur d'imposer une culture d'entreprise uniforme. Ce droit découle du pouvoir de directive de l'employeur. Dans le cas présent, l'entreprise peut donc imposer le tutoiement, et le collaborateur doit s'y plier. Il est bien entendu vivement recommandé de s'entretenir avec le collaborateur pour lui expliquer le contexte de cette mesure.
Il convient de juger différemment les situations où le tutoiement ne fait pas partie de la culture d'entreprise et où, par exemple, un supérieur tutoie sans y être invité une collaboratrice qui le désapprouve, afin de souligner l'écart hiérarchique. Dans cette situation, il faudrait probablement admettre une atteinte à la personnalité.
