Fin septembre 2025, Employeurs Banques a organisé la conférence DE&I «Together for Inclusion in Banking» chez Julius Baer, en collaboration avec le Competence Center for Diversity, Disability and Inclusion (CCDI) de l'Université de Saint-Gall.
Dans le cadre de cette conférence, Tarek Carls, psychologue et chercheur au CCDI, s'est exprimé sur le thème « The Case for Inclusion ». Employeurs Banques résume les principaux enseignements de cet exposé passionnant.
Les troubles psychiques sont aujourd'hui l'un des principaux facteurs de coûts dans le monde du travail. Depuis l'an 2000, les jours de maladie dus à des souffrances psychiques ont augmenté de 150 pour cent en Allemagne. Rien qu'en Suisse, les coûts annuels liés aux maladies psychiques s'élèvent à 7,6 milliards de francs. Le présentéisme s'avère particulièrement coûteux : des collaborateurs se rendent au travail malgré la maladie, mais n'apportent pratiquement aucun rendement. Les projets prennent du retard, les délais ne sont pas tenus et les équipes se trouvent surchargées. C'est là que réside un important potentiel d'économies, car une culture de travail saine et inclusive agit de manière préventive. Les jeunes travailleurs sont particulièrement touchés par le stress et constituent un groupe à risque qui, sans mesures adaptées, pourrait être perdu à long terme.
La diversité ne suffit pas à elle seule
Le monde du travail suisse est aujourd'hui plus diversifié que jamais. Davantage de femmes, de collaborateurs internationaux et de salariés plus âgés marquent les effectifs des entreprises. Pourtant, la diversité ne garantit pas encore de meilleurs résultats. 86 pour cent des collaborateurs en situation de handicap présentent une limitation invisible, telle que la dépression ou des troubles cognitifs. Trois quarts des personnes concernées taisent cet état à leur employeur. Cela montre que la diversité est présente, mais qu'elle n'est pas pleinement vécue. Elle peut stimuler la créativité et la force d'innovation, mais conduit également à des conflits et à une rotation accrue du personnel en l'absence d'une culture d'entreprise inclusive. Il est donc crucial que les différences ne soient pas seulement visibles, mais aussi valorisées.
Inclusion: l'authenticité plutôt que la pression de l'adaptation
Une véritable inclusion signifie que les collaborateurs peuvent être eux-mêmes tout en se sentant partie intégrante de l'équipe. Mais la réalité est tout autre: 61% des employés indiquent qu'ils ne peuvent pas être authentiques au travail. La pression d'adaptation est particulièrement élevée chez les collaborateurs LGBTQ, suivis par les femmes et les personnes de couleur. Mais près de la moitié des hommes blancs hétérosexuels disent également ne pas pouvoir être pleinement eux-mêmes. L'indice d'inclusion de St-Gall montre en outre que les femmes rapportent systématiquement des valeurs plus faibles, notamment en ce qui concerne l'égalité des chances. Les hommes évaluent leurs chances de promotion de près de 15 points de pourcentage de plus.
Le retour sur investissement de l'inclusion
Comme l'a dit le prix Nobel Joseph Stiglitz: "Chaque fois que nous réduisons l'égalité des chances, nous n'utilisons pas nos ressources les plus précieuses - nos personnes - de la manière la plus productive".
Les chiffres lui donnent raison. Chaque dollar investi dans l'inclusion et la santé mentale rapporte en moyenne 1,62 dollar, comme le montre une étude du cabinet de conseil Deloitte. Les entreprises qui investissent massivement dans le bien-être de leurs collaborateurs ont surperformé le S&P 500 de 48 pour cent sur une période de six ans. La raison en est évidente : moins d'absentéisme, de meilleures performances au sein d'équipes inclusives et un taux d'innovation manifestement plus élevé.
La santé et l'innovation profitent de manière mesurable
Des études de l'Université de Saint-Gall montrent en outre que le sentiment de santé des collaborateurs s'améliore dès que leur perception de l'inclusion augmente. Le taux d'absentéisme diminue également, en particulier chez les collaborateurs ayant des problèmes de santé. Parallèlement, des analyses menées dans l'industrie prouvent que les équipes inclusives génèrent et concrétisent davantage d'idées. La valeur de chaque idée mise en œuvre s'élève en moyenne à 9’000 euros. Calculé sur une année, cela correspond à une création de valeur supplémentaire de plus de 300’000 euros pour 100 collaborateurs.
L'inclusion est un investissement d'avenir
La santé mentale, la diversité et l'inclusion ne sont pas des sujets secondaires qui se jouent en marge des affaires. Elles se trouvent au cœur de toute stratégie d'entreprise. Investir dans un climat de travail inclusif permet de réaliser des économies, de renforcer la capacité d'innovation et de rendre l'entreprise plus attractive pour les talents. L'inclusion n'est donc pas seulement un impératif social : c'est un véritable atout économique et, par conséquent, un investissement dans l'avenir.
